從7月28日開始,受“杜蘇芮”臺風(fēng)影響,全國多地出現(xiàn)了強降雨、嚴重的洪澇災(zāi)害,北京、天津、河北、黑龍江、吉林、福建等六地區(qū)農(nóng)作物不同程度受損。
平安產(chǎn)險認真落實國務(wù)院、財政部、金融監(jiān)管總局的工作指示,第一時間啟動大災(zāi)響應(yīng)機制,通過前置督戰(zhàn)、科技賦能、綠色通道等措施,切實履行主體責(zé)任,能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠,幫助受災(zāi)群眾和農(nóng)戶防汛救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)。
總分聯(lián)動,深入一線
災(zāi)害發(fā)生后,平安產(chǎn)險高度重視,建立總分聯(lián)動的應(yīng)急指揮機制,向全國六個重點受災(zāi)地區(qū)派駐了應(yīng)災(zāi)工作組。
針對東北地區(qū)農(nóng)險受災(zāi)情況,平安產(chǎn)險黨委委員,團體事業(yè)群總監(jiān)姜華率農(nóng)險專家、應(yīng)災(zāi)小組成員,深入黑龍江、吉林受災(zāi)一線,了解災(zāi)情,前置指揮大災(zāi)應(yīng)對,與當(dāng)?shù)胤止疽黄?協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,加大對受災(zāi)嚴重地區(qū)的支持力度。
科技賦能,快速理賠
面對極端暴雨災(zāi)害,平安產(chǎn)險積極運用衛(wèi)星遙感、無人機等科技手段,迅速開展查勘定損工作,并聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專家,共同確定水稻受損狀況。
比如,在洪澇災(zāi)害嚴重的黑龍江五常,平安產(chǎn)險五常支公司農(nóng)險客戶經(jīng)理張強表示,“我們及時聯(lián)系村協(xié)辦員、農(nóng)戶了解相關(guān)情況,向農(nóng)戶介紹查勘的基本情況和農(nóng)險的理賠流程。”張強進一步介紹,異常天氣來臨前,公司及時向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯發(fā)出預(yù)警。災(zāi)害發(fā)生后,公司及時通過衛(wèi)星遙感、雷達技術(shù)進行查勘,運用無人機對受災(zāi)地塊進行航拍,對災(zāi)情進行核查登記。
線上理賠,簡化流程
平安產(chǎn)險開通綠色理賠通道,簡化理賠流程,同時充分利用“平安愛農(nóng)寶App”等線上通道,提升理賠服務(wù)質(zhì)效。
受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響,北京引發(fā)嚴重洪澇災(zāi)害,平安產(chǎn)險北京分公司承保農(nóng)企客戶的溫室大棚遭受嚴重損失。在8月3日接到報案后,平安產(chǎn)險北京分公司農(nóng)險服務(wù)人員第一時間前往現(xiàn)場查勘,幫助客戶搶災(zāi)排水。針對多個溫室大棚的不同程度受損,分公司簡化流程、手續(xù),以最快時間將賠款支付到客戶賬戶,助力農(nóng)企災(zāi)后重建。
在福建,7月28日“杜蘇芮”登陸后,某養(yǎng)殖場報案稱受臺風(fēng)影響,導(dǎo)致養(yǎng)殖廠房坍塌。平安產(chǎn)險福建分公司考慮到養(yǎng)殖場暫時無法進入,指導(dǎo)農(nóng)戶通過"平安愛農(nóng)寶APP” 在線提交索賠、在線損失核定,確保理賠款及時到賬。
災(zāi)前防范,捐贈物資
平安產(chǎn)險貫徹落實風(fēng)險減量服務(wù)舉措,在暴雨來臨前,積極部署防汛應(yīng)急相關(guān)工作,開展防汛重點巡查,向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)減損建議等,切實推進農(nóng)業(yè)防災(zāi)減損工作。
在災(zāi)害來臨之前,平安產(chǎn)險黑龍江多地支公司快速響應(yīng),租用鏟車、石料車、鉤機等救災(zāi)工具,捐贈抽水泵、沙袋等救災(zāi)物資,協(xié)助疏通排水、加固堤壩,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供防災(zāi)減損支持。同時還捐贈了飲用水、方便面等急需食品,幫助受災(zāi)群眾渡過難關(guān)。
在福建,受"杜蘇芮"臺風(fēng)影響,某村部分位處低洼地帶的水稻,因河水倒灌不同程度被淹,有的區(qū)域禾苗已近沒頂。7月31日,平安產(chǎn)險福建分公司農(nóng)險服務(wù)人員攜抽水機,趕赴受災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助農(nóng)戶開溝排水,并為水稻大戶發(fā)放化肥,開展生產(chǎn)自救,獲得當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶點贊。
截止8月19日,平安產(chǎn)險共接到農(nóng)險報案794筆,預(yù)估理賠金額1.1億元,金額預(yù)賠率已超過40%。平安產(chǎn)險防災(zāi)減損和快速預(yù)賠舉措得到了政府、農(nóng)戶的廣泛認可。
未來,平安產(chǎn)險將在政府部門的指導(dǎo)下,秉承“專業(yè)、價值”的經(jīng)營理念,持續(xù)科技賦能、服務(wù)升級,踐行保險公司主體責(zé)任,以更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護航。
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