在生活的風(fēng)雨中，總有那么一股溫暖的力量，讓我們在困境中看到希望，感受到關(guān)愛。近日，平安人壽安徽分公司再次收獲了來自客戶家庭的深深感激——一面承載著無數(shù)感激之情的錦旗，這是高女士家對平安人壽“賠”伴與守護的認(rèn)可，也是對其服務(wù)品質(zhì)的最好贊譽。
2016年深秋，平安人壽的保險代理人小吳為高女士精心策劃并呈上了她的首份保險保障計劃，這一舉動悄然種下了安心與希望的種子。隨著時間的推移，小吳的專業(yè)與熱情服務(wù)不僅贏得了高女士的信任，更在2018年春天，通過高女士的推薦，她的兒子吳先生也加入了平安大家庭，投保了“平安福18”保險計劃，重疾保障高達(dá)12萬元，為家庭筑起了一道堅實的防線。
命運的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2020年夏，高女士參與了平安金管家APP專為老年人定制的免費體檢活動，并基于對自身健康的關(guān)注，額外增加了檢查項目。這一決定，意外地揭開了宮頸癌的陰霾。面對突如其來的病魔，高女士并未孤立無援。平安人壽安徽分公司迅速響應(yīng)，理賠團隊第一時間上門慰問，并依據(jù)“重疾先賠”政策，現(xiàn)場啟動理賠流程，僅耗時一天，便將15萬元重疾保險金送達(dá)高女士手中，有效緩解了她的治療資金壓力，讓她能夠安心接受治療。
時光荏苒，至2023年初夏，不幸再次降臨這個家庭，吳先生被診斷為左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌。此時，曾經(jīng)對保險持保留態(tài)度的他，深刻體會到了保險的價值與力量。平安人壽再次展現(xiàn)其專業(yè)與溫情，理賠人員迅速行動，全程陪伴吳先生準(zhǔn)備理賠資料，不僅高效完成了12.4萬元的重疾保險金賠付，還豁免了其后續(xù)保費共計8.6萬元，為家庭減輕了長期經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
兩次關(guān)鍵時刻，保險如同守護神一般，為高女士一家撐起了一片天，讓愛與責(zé)任得以延續(xù)。這一連串的故事，不僅是保險價值的生動詮釋，更是對人性關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纳羁腆w現(xiàn)。
在7.8保險公眾宣傳日來臨之際，平安人壽將通過一系列真實的保險理賠故事，向社會公眾傳遞保險溫暖，讓更多家庭理解保險的意義與功用。平安人壽推出消費者維權(quán)直達(dá)專線4001666333，配置專業(yè)客服坐席團隊，快速響應(yīng)、解決消費者咨詢投訴問題，為消費者提供專業(yè)、高效的服務(wù)，以實際行動踐行保險承諾，用保險力量，為奮斗者及其家庭保駕護航。
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