2022年，視頻號(hào)直播銷量進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。越來越多的品牌通過直播打造私域流量，實(shí)現(xiàn)了低成本接觸客戶、促進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃。

2022年，服務(wù)品牌私域業(yè)績(jī)?yōu)?00億GMV/年，為品牌服務(wù)近8000萬(wàn)公司微客戶，為品牌提供有效的方法論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為品牌服務(wù)近8000萬(wàn)公司微客戶。

作為幫助100多個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商代表，零一數(shù)科在今年微信公開課pro上獲得了官方深刻肯定。官方表示，2023年將加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提供商的支持，激勵(lì)流量和運(yùn)營(yíng)工具。

1月11日，作為嘉賓，零一數(shù)科參加了2023年WEGET百準(zhǔn)視頻號(hào)大會(huì)，從品牌運(yùn)營(yíng)的角度分享了“視頻號(hào)直播賦能私域，促進(jìn)客戶LTV指數(shù)增長(zhǎng)”。他認(rèn)為，該品牌可以借助私有域用戶為視頻號(hào)直播間帶來更準(zhǔn)確的公共領(lǐng)域。目前，視頻號(hào)直播正處于快速增長(zhǎng)的紅利期，可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

下面是演講實(shí)錄，有刪除：

直播視頻號(hào)驅(qū)動(dòng)客戶LTV價(jià)值

近年來，線下流量越來越貴，很多公司都會(huì)關(guān)注線上運(yùn)營(yíng)。與其他平臺(tái)不同，視頻號(hào)最大的優(yōu)勢(shì)是基于真實(shí)的在線社交網(wǎng)絡(luò)，通過身臨其境的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)“人貨場(chǎng)”的重建，加快品牌的全球運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

在視頻號(hào)中，品牌商家可以通過直播激活私域流量，以直播銷售為目的進(jìn)行轉(zhuǎn)換，激活視頻號(hào)生態(tài)公域，為品牌開辟新的流量入口。

以前品牌在公司微信上分享小程序卡，在微信社區(qū)分享海報(bào)，但目前的做法是直接轉(zhuǎn)發(fā)視頻號(hào)直播。與小程序和海報(bào)相比，視頻傳輸速度更快，客戶接受度更高。零一數(shù)科發(fā)現(xiàn)，私人領(lǐng)域的視頻號(hào)直播轉(zhuǎn)發(fā)率很高。

同時(shí)，品牌還可以利用視頻號(hào)私域引流公域流量推薦，通過私域流量煽動(dòng)公域流量，獲得平臺(tái)流量推薦，然后將公域轉(zhuǎn)化為私域流量，從而產(chǎn)生公私域流量的一體兩翼。

直播視頻號(hào)在社區(qū)中懸浮球的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，以及品牌商家引導(dǎo)私域引流進(jìn)入直播，平臺(tái)給1:激發(fā)公私域流量，促進(jìn)視頻號(hào)直播用戶數(shù)量和轉(zhuǎn)發(fā)率不斷上升。

直播間的流量可以沉淀到私域，私域用戶可以直接增加50%的消費(fèi)力，直播間的UV價(jià)值可以增加30%-80%，而不會(huì)沉淀私域用戶的視頻號(hào)直播。

也就是說，直播視頻號(hào)不做私域沉淀。在一萬(wàn)人的直播場(chǎng)景中，UV的價(jià)值是1元(相當(dāng)于一萬(wàn)GMV)。但如果是私域用戶沉淀，UV的價(jià)值可以上升到1.3-1.8元，促進(jìn)公私域的全球增長(zhǎng)。

根據(jù)人貨場(chǎng)的思路，視頻號(hào)直播的互動(dòng)效率轉(zhuǎn)化率更高，也有促進(jìn)客戶LTV的價(jià)值。不同類型的品牌可以在視頻號(hào)中獲得增量的機(jī)會(huì)。

私域流量沉淀

開拓品牌營(yíng)銷陣地

2021年，零一數(shù)科成立了視頻號(hào)直播團(tuán)隊(duì)，前期走了很多彎路。11.11年后，業(yè)務(wù)逐漸好轉(zhuǎn)；2022年，有近200名直播團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過一年多的運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)視頻號(hào)的私域比公域更能沉淀客戶和流量，可以培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。

這個(gè)平臺(tái)對(duì)視頻號(hào)的直播也有更高的要求。不鼓勵(lì)推廣訂單、強(qiáng)制訂單等技巧，推廣直播從“喊”到“表達(dá)”，按下視頻號(hào)電商的加速鍵。

在長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)上，品牌商家希望通過視頻號(hào)直播將用戶沉淀到私域流量中，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離溝通，最終完成轉(zhuǎn)換。

借助社區(qū)、朋友圈等微信生態(tài)場(chǎng)景流量，優(yōu)質(zhì)工作室可以快速聚集客戶進(jìn)入工作室，實(shí)現(xiàn)公私域流量交換，進(jìn)而快速裂變。

任何行業(yè)都可以快速提高視頻號(hào)的滲透率。目前鞋服行業(yè)在視頻號(hào)上做得比較好。零一數(shù)科從9月份開始直播鞋服主題，一直保持盈利。GMV每月分類超過5000萬(wàn)個(gè)行業(yè)，90%是鞋服。

據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯示，視頻號(hào)直播銷售額增長(zhǎng)15倍，平均客戶價(jià)格超過200元，總回購(gòu)率超過60%。私有域占50%。

大多數(shù)銷售良好的直播間，公私域流量的比例基本為5：還有一些可以實(shí)現(xiàn)70%的公域排水，利用公域，回饋私域，帶來業(yè)務(wù)交易和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，回購(gòu)率也很高。

以零售直播為例。首先要整理私域流量來源，引導(dǎo)線上線下流量直播，然后沉淀到企業(yè)微信，做好用戶標(biāo)簽管理，劃分客戶服務(wù)水平，精細(xì)經(jīng)營(yíng)客戶。

在直播中，用戶可以通過獎(jiǎng)品積極分享直播間，產(chǎn)生裂變，安排用戶互動(dòng)、直播抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，吸引用戶持續(xù)觀看，增加直播間的流量權(quán)重，讓直播間進(jìn)入更高的流量池。

通過直播視頻號(hào)引流，私域用戶可以給品牌商家?guī)黹L(zhǎng)期復(fù)利的價(jià)值。