2024年開春，黑龍江省雞東縣金城村衛(wèi)生所的吳東奎和鄒艷飛夫妻倆，如往常一樣騎上自己的電動三輪，開始走訪村民。小吳是村醫(yī)，小鄒是護(hù)士，他們也是黑龍江邊境村的基層醫(yī)保服務(wù)人員。
幫助村民，尤其是村里的老年人解決就醫(yī)以及醫(yī)保問題，是夫妻倆日常的工作內(nèi)容，以前，群眾足不出戶解決醫(yī)保問題，是很難想象的事情；如今，通過自助服務(wù)一體機(jī)、便攜服務(wù)終端等設(shè)備，村民們在家門口就能輕松辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。這種轉(zhuǎn)變不僅大大提高了服務(wù)效率，也極大地方便了群眾。在數(shù)字化經(jīng)辦轉(zhuǎn)型的推動下，黑龍江省的醫(yī)保服務(wù)取得顯著進(jìn)步。小吳和小鄒作為基層服務(wù)人員，深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型給工作帶來的便利。
繁重的工作任務(wù)讓小吳和小鄒這樣的基層醫(yī)保服務(wù)人員每天忙碌且充實(shí)，為減輕基層工作人員的工作壓力，促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)更便民更高效，黑龍江醫(yī)保局統(tǒng)籌謀劃、多措并舉，以數(shù)智賦能提升醫(yī)保服務(wù)智能化便利化水平，從根本上解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層服務(wù)站在智能服務(wù)設(shè)備和專網(wǎng)覆蓋等方面問題，全力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，尤其關(guān)注省內(nèi)18個邊境縣（市、區(qū)）醫(yī)保服務(wù)，充分利用自助服務(wù)一體機(jī)、便攜服務(wù)終端（PAD）等設(shè)備，同步賦能12393醫(yī)保服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦、協(xié)助辦、就近辦，通過一系列舉措實(shí)質(zhì)性地提升了鄉(xiāng)村地區(qū)的醫(yī)保服務(wù)水平。
截至目前，黑龍江省已建立 20972家醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)），全面覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五個層級，構(gòu)建起了一套完善的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。這些服務(wù)站（點(diǎn)）包括定點(diǎn)醫(yī)院2147家、定點(diǎn)零售藥店8874家、銀行569家、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位638家、校園244家、鄉(xiāng)村6680家以及社區(qū)1820家。參保群眾可到就近的醫(yī)保服務(wù)站咨詢、查詢、辦理醫(yī)保高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，這標(biāo)志著黑龍江省已初步打造出“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)辦轉(zhuǎn)型。
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