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Costco是全球銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發(fā)賣場,也是全球第三大零售商,在全球擁有超過850家門店,會員數(shù)量超過1億,并在近年成功打入國內(nèi)市場。Costco依靠低價產(chǎn)品吸引客戶,并通過收取會員費的方式盈利,Costco的用戶相信在 Costco 購物可以獲得價格和品質(zhì)上的雙重保證。成立于2017年的洽客科技,借鑒Costco的成功經(jīng)驗,自主研發(fā)了一款會員制互聯(lián)網(wǎng)商城——愛用商城 APP,著力于打造線上 Costco 商業(yè)模式,重點發(fā)展會員權益,深耕線上消費場景,為客戶提供吃穿住行玩等物超所值的各類商品和生活服務,幫助客戶實現(xiàn)美好生活。
愛用商城
愛用商城創(chuàng)新電商模式
Costco堅守質(zhì)優(yōu)價廉模式,憑借海量的會員數(shù)量,以最低的市場價格,為會員提供高品質(zhì)的商品,這是Costco多年堅持的經(jīng)營理念。在商品理念上,Costco會選擇市場上最受歡迎的品牌商品,且以大數(shù)量的包裝銷售,更持續(xù)引進特色的進口商品來增加商品變化性。在愛用商城上,會員的商品購買價格也是相當?shù)偷模舱怯捎诘土膬r格,讓愛用商城保持了較高的續(xù)卡率。??
除了低價的精選商品以外,Costco還有很多和傳統(tǒng)超市不相關的會員服務。Costco向會員提供免費安裝輪胎服務、免費檢查視力與眼鏡架清洗服務、免費停車等免費服務,Costco回饋給消費者更多免費的體驗服務。在會員服務模式的打造上,和Costco已經(jīng)成熟的服務體系相比,愛用商城更是實現(xiàn)了超越,愛用商城四種會員卡囊括的會員服務包含生活服務、家居家紡、放松娛樂、運動健身、視頻音樂、醫(yī)療健康、辦公學習、旅游出行、餐飲美食等眾多層面,最多可享受幾十項會員服務,這在國內(nèi)其他電商平臺是難以看到的。
作為零售企業(yè),周轉(zhuǎn)率對于Costco來說是極為重要的。商品周轉(zhuǎn)率快,意味著同一筆資金可以創(chuàng)造更多的銷量和銷售額。Costco大包裝商品顯著提高單次銷量,增加了商品的流轉(zhuǎn)。Costco的存貨周轉(zhuǎn)率一度低至29.35天,位于行業(yè)前列。愛用商城憑借精選的優(yōu)質(zhì)商品和熱門爆款以及多樣的優(yōu)惠活動,使得商品周轉(zhuǎn)率較高。
愛用商城探索獨特運營模式,以全新視角啟迪電商行業(yè)
愛用商城以優(yōu)質(zhì)低價商品服務為中心,將付費會員制視為盈利關鍵。愛用商城以消費者出發(fā),提供高性價比商品和服務滿足用戶體驗。
愛用商城年終好物節(jié)
愛用商城嚴格保證商品的質(zhì)量。愛用商城采取嚴格的商品篩選和監(jiān)管措施,確保消費者購買到的商品具有高品質(zhì)和合法性。并且因為精選商品,所以商品質(zhì)量能做到最好,同時價格也會壓低,這形成了一種良性循環(huán)。
愛用商城的精選商品模式能減少消費者選擇的時間。在選品上,愛用商城有龐大的采購部門,所有商家的商品都必須經(jīng)過層層審核,才會出現(xiàn)在消費者面前。精選商品模式可以讓消費者輕松挑選,讓消費者不用對比就可以買到同品類中最好的產(chǎn)品。愛用商城在保證商品高質(zhì)量的同時,又降低了消費者的決策成本,使消費者購買變得非常集中。愛用商城搭建品牌矩陣和產(chǎn)品組合,優(yōu)化與消費者之間的溝通方式。
愛用商城會繼續(xù)保持敏銳洞察力,堅持線上全場景生活消費的精細化運營,打造出一站式超級生態(tài)會員系統(tǒng)。并通過人工智能、大數(shù)據(jù)等智能化技術,幫助自身更好地挖掘消費者需求,提高運營效率,為消費者塑造個性化、沉浸式線上購物環(huán)境,推動電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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