2月6日，陜西省Xi市場(chǎng)監(jiān)督局港口權(quán)利保護(hù)分局召開(kāi)專題會(huì)議，部署“12315”活動(dòng)，組織熱點(diǎn)商務(wù)區(qū)、旅游景點(diǎn)、大型超市張貼“消費(fèi)者投訴電話”提示貼紙，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)更加方便，促進(jìn)消費(fèi)者糾紛早期干預(yù)和快速解決，提高處理各種消費(fèi)者投訴事件和輿論的及時(shí)性和有效性。
據(jù)了解，“12315在你身邊”活動(dòng)是快速實(shí)施各級(jí)政府精神、建立消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制的重要措施、務(wù)實(shí)措施和便利措施。
“12315在你身邊”活動(dòng)將在轄區(qū)內(nèi)所有沿街、旅游景點(diǎn)和大型超市經(jīng)營(yíng)者的顯著位置張貼“消費(fèi)者投訴電話”提示貼紙。貼紙上印有“遇到消費(fèi)者糾紛請(qǐng)撥打12315”和各市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的投訴電話號(hào)碼?！疤崾举N紙”使消費(fèi)者在遇到消費(fèi)者糾紛時(shí)很容易看到官方消費(fèi)者投訴電話信息。首先，他們認(rèn)為通過(guò)官方渠道合理保護(hù)自己的權(quán)利，為市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)解消費(fèi)者糾紛、解決早期消費(fèi)者矛盾創(chuàng)造良好條件，促進(jìn)消費(fèi)者糾紛的快速發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
在專題會(huì)議上，香港李剛分局黨委書記、主任李剛正式向市場(chǎng)監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)人發(fā)布了“消費(fèi)者投訴電話”提示貼紙，動(dòng)員部署了“12315在你身邊”活動(dòng)，李剛要求有關(guān)部門高度重視這項(xiàng)工作，作為加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高干部作風(fēng)能力、加強(qiáng)和改善消費(fèi)者投訴處置、防止和解決各種消費(fèi)者投訴事件和輿論的重要措施，迅速推進(jìn)實(shí)施，取得成效。
會(huì)議結(jié)束后，分公司的主要領(lǐng)導(dǎo)和黨委成員被分配到市場(chǎng)監(jiān)督辦公室，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入轄區(qū)市場(chǎng)，張貼“消費(fèi)者投訴電話”提示貼紙，促進(jìn)“12315在你身邊”活動(dòng)的有效性。
據(jù)了解，Xi安市市場(chǎng)監(jiān)督局港口分局已組織印制1.3萬(wàn)張“消費(fèi)者投訴電話”提示貼紙，已全部發(fā)放到市場(chǎng)監(jiān)督辦公室，將繼續(xù)組織發(fā)放，到所有街道、旅游景點(diǎn)、大型超市經(jīng)營(yíng)者，積極營(yíng)造依法權(quán)利保護(hù)、放心消費(fèi)的強(qiáng)烈氛圍和市場(chǎng)環(huán)境。
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