中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京三月一日訊“熊海子”大量“氪金”、近年來，父母退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象層出不窮。
據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，王先生最近向記者報(bào)道，今年1-2月，孩子們在手機(jī)上玩了一個(gè)名為“雞蛋聚會(huì)”的游戲，累計(jì)充值了4021元。王先生發(fā)現(xiàn)，兒童登錄游戲賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證信息和手機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)都是兒童媽媽的，但兒童根本無法自行認(rèn)證成人信息，因?yàn)閮和瘚寢寷]有和他們住在一起，也沒有通知兒童身份證號(hào)碼。因此，王先生懷疑游戲直接獲取了賬號(hào)，避免了未成年人的防沉迷控制。王先生通過網(wǎng)易父母關(guān)愛平臺(tái)發(fā)起了退款申請。
游戲開發(fā)商杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司(以下簡稱“網(wǎng)易雷火”)客服表示，游戲充值需要輸入交易密碼，不會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。2月24日，網(wǎng)易雷火負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核實(shí)，王先生的兒童賬戶于2020年通過實(shí)名認(rèn)證，為成人，兒童通過網(wǎng)易游戲官方服務(wù)下載游戲，不應(yīng)該涉及賬戶“一鍵登錄”?？头诜e極溝通，協(xié)助父母提供相關(guān)信息。隨后，王先生表示，他已經(jīng)收到了退款申請，將進(jìn)行系統(tǒng)的評估。但由于假期剛剛結(jié)束，有很多客戶申請退款，兩周內(nèi)會(huì)回復(fù)。
2020年5月15日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法律法規(guī))〔2020〕17號(hào))。第一項(xiàng)關(guān)于合同案件審理的第九條顯示，未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，限制民事行為能力人參與網(wǎng)絡(luò)支付游戲或網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“獎(jiǎng)勵(lì)”支出不適合其年齡和智商的款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持監(jiān)護(hù)人要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者退還款項(xiàng)的。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定，八歲以上的未成年人應(yīng)當(dāng)經(jīng)其法定代理人同意或者追認(rèn)，以限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為。
《民法典》第二十條規(guī)定，未滿八歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代表民事法律行為。
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