做成長，不局限于細節(jié)，學會從整體角度看待問題。這是我近年來的深刻經驗。分享一個我參與過的大型C端項目，學到更多的項目經驗，除了運營自己。本文包括以下內容：

如何理解大廠項目？

整理私域項目流程？

如何做好項目實施？

(目標設定、交互邏輯、活動玩法、數(shù)據分析、風險處理)

項目的升維思維？

項目立項背景

在數(shù)字化轉型的過程中，許多國內大型企業(yè)將整合許多互聯(lián)網游戲玩法進行持續(xù)嘗試。本項目的總體基調也是基于企業(yè)內部的數(shù)字化轉型。

總體規(guī)劃是實現(xiàn)數(shù)億增長客戶獲取目標，MAU(APP月活動)數(shù)據影響5000萬。要完成如此大量的APP增長工作，需要拆解。團隊通常負責拉新的增長角度。

對互聯(lián)網有一定了解的學生應該知道，獲取客戶的主要來源和方法可以分為免費排水、付費推廣和基于庫存增量的裂變增長方法三個部分。

免費，更容易理解。新用戶主要依靠自然流量，如微信官方賬號內容、官網宣傳等。APP、品牌推廣等方式；

簡而言之，付費推廣就是花錢買流量。SEM//DSP/信息流、社區(qū)、應用市場購買量，這種方法最大的優(yōu)點是來量快，但成本也高；

裂變增長是一種基于股票進行深度操作的游戲玩法。這是一種基于社交鏈的活動傳播，常見的方式，如新舊或客戶。

如果平臺本身有數(shù)千萬客戶，那么通過研究裂變來實現(xiàn)用戶增長是非常合適的?；诠善蓖苿釉隽吭鲩L，深入挖掘企業(yè)自身的私有領域價值。即使是大型工廠，考慮到總體戰(zhàn)略目標，預算也會受到嚴格的限制，特別是從財務成本的角度。

整理私域項目流程

項目的整體流程回顧可以從活動前、活動中、活動結束后的復習思考中進行整理。

活動前期的主要工作是整理推廣資源整合和團隊人力安排。兵馬不動，糧草先行。這就是事實。在做出戰(zhàn)略決策之前，企業(yè)高管需要提前考慮和布局資源。

活動過程中的主要工作內容是目標設計、方案定稿、創(chuàng)意材料、數(shù)據分析和運營優(yōu)化。目標已經確定，然后需要做項目建設的實施。項目的初始需求文檔前后寫了幾個版本。一方面是第一次接觸活動需求文檔，對活動的很多細節(jié)把握不夠清楚。另一方面，需求安排一直無法安排，最終項目的上線工作在重復過程中安排了幾個月。如果在大廠工作，前期不熟悉，最好在團隊領導的帶領下推進工作。

活動結束后或活動過程中間的階段性評審應做好評審和總結工作。在項目過程中，活動游戲玩法不斷迭代，項目安排進度不斷圍繞最新定制的評估目標進行設計和推廣。

跟蹤活動的整體結果往往不僅是團隊內部的事情，還涉及到許多跨團隊的溝通和協(xié)調。包括與市場部、線下零售團隊、開發(fā)團隊、設計部門等組織的聯(lián)系。此外，活動本身的一些運營風險處理需要在項目實施的周期階段不斷修復和調整。

在項目過程中，需要考慮每一個環(huán)節(jié)，綜合多方利益，最終圍繞總體目標推動目標的實現(xiàn)。

如何做好項目實施工作

實施私域裂變活動包括目標制定、活動策劃、創(chuàng)意設計、數(shù)據分析、運營優(yōu)化、產品迭代、后期復盤和新的增長目標。

目標設定。問題是這個目標是怎么來的？就創(chuàng)新而言，原有的用戶基數(shù)有幾千萬，每月不到2000萬?；跉v史數(shù)據，標桿行業(yè)負責人設定目標。

活動策劃和創(chuàng)意設計，這里涉及到日常工作的具體細節(jié)。任何活動都有自己的生命周期，早期股票用戶增長活動在線推廣成本相對較低，裂變拉新推廣成本不到2元，但后期上升到10元左右。但與百度這些外部渠道相比，它仍然非常便宜。中間活動的風格在這個過程中并沒有保持不變。因此，活動策略將根據當前的資源狀況進行重新規(guī)劃和調整。

數(shù)據分析，最直觀的體現(xiàn)是通過日常數(shù)據報告，無論是他們自己的日報、每周報告還是整體數(shù)據趨勢分析。數(shù)據背景建設也結合不同階段的不同評估目標不斷調整和優(yōu)化，因為這是第一次嘗試，雖然是大企業(yè)，但對于具體項目也開始重建數(shù)據報告系統(tǒng)，在過程中會出現(xiàn)一些錯誤，需要不斷提高需求修復和優(yōu)化背景。

操作優(yōu)化也與數(shù)據反饋相結合。內部廣告板的數(shù)據顯示、下載和轉換、新客戶綁定卡激活數(shù)據等。通過匹配前端流量數(shù)據和后端實際轉換數(shù)據，計算推廣成本，推動不同渠道、文案、廣告創(chuàng)意轉換率的差異，最終選擇最合適的創(chuàng)意材料和活動設計游戲。

產品迭代，這里的商品更多的是指活動的研發(fā)。每次獨立開發(fā)活動都需要大量的時間和勞動力成本。特別是在產品啟動前的測試和發(fā)布過程相對較難。在整個周期階段，整晚熬夜的次數(shù)仍然很多，印象非常深刻。裂變活動作為一種固定的商品，每次迭代更新都是一個新的發(fā)布和在線過程。這也是驗證早期數(shù)據分析結果的過程。

每次活動結束后，進入復盤階段，結合當前最新的業(yè)務增長目標，不斷調整新的增長目標。我們可以計算從年度到季度，再到月度和周度，最后到每天需要完成多少量級的創(chuàng)新。當量級在一定時間內上升時，可以加快目標任務的完成。如果由于資本預算、開發(fā)延遲等因素造成的短暫停止，則需要在項目恢復后抓住增長節(jié)奏，填補當前的增長差距。

在做項目的第一步，我們應該如何合理地設定目標？為什么設定目標非常重要，無論是大型活動還是短周期的小型活動。只有合理的目標設計才能更健康、更合理地促進項目的實施。有了具體的定量指標，我們可以給團隊一個相對明確的方向，并進行以后的數(shù)據評估。以裂變活動可以實現(xiàn)的目標為例，我們可以從品牌的角度和效果的角度來思考。

從品牌的角度來看，更多的是借助活動實現(xiàn)品牌曝光，提高品牌聲譽。更常見的是場均活動帶來的流量、閱讀量和新用戶的關注度。就像許多官方賬戶的閱讀評估一樣，10萬次完成了多少次，這些評價角度很多都是從品牌宣傳的角度來考慮的。

從效果的角度來看，它是非常直接和簡單的。在開始做有效的廣告時，客戶的評估標準非常簡單和粗糙，應用程序的新成本保持在50元以內，不付費。一些有效的廣告企業(yè)確實是這樣的，在簽訂合同時，他們將清楚地解釋什么結果，以及如何獲得傭金回扣。在活動運營中，裂變活動的效果一般包括吸引新客戶、保留客戶、付費轉換。事實上，許多活動都是多維度的評估。例如，拉新，一般不僅會評估注冊量，還會考慮客戶的真實性。否則，隨意找到一些經銷商在外面刷，對企業(yè)來說，會導致非常嚴重的資本浪費。

這些活動增長目標的設計也需要結合企業(yè)內部的具體情況來考慮。一個是基于總體目標，另一個是基于當前的股票客戶群體。

基于目前的股票客戶群，無論是裂變創(chuàng)新，還是平臺保留客戶。目前，平臺用戶的數(shù)量水平和如何充分發(fā)揮股票的價值也是設計目標的切入點。特別是在企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，許多公司不愿意接受外部流量獲取。一方面，成本高，另一方面，質量沒有內部股票高。高質量的用戶獲取成本實際上非常高。如何更好地維護平臺的股票客戶群值得深入培育和探索，也是增長項目設定目標的重要參考指標。

剛才我們談到了在活動中選擇新的增長用戶價值和真實性。事實上，這也可以看作是如何在活動中制定北極星指標的一種方法。分析本項目如何制定北極星指標。