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城市民宿做為共享經(jīng)濟模式的一種商業(yè)運營模式,推進了大城市閑置資產(chǎn)、提高了城市旅游接待能力,為游客提供了與標準酒店不一樣服務、增添了不一樣的消費體驗,備受年青游人的喜歡。此外,城市民宿所帶來的噪音污染、安全隱患、管理上的問題等,使之居住地社區(qū)和社區(qū)遭受非常大影響,有一些城市民宿被小區(qū)居民投訴。如何揚長避短,學好和城市當?shù)厣鐓^(qū)“相互依存”,完成共同進步,是城市民宿可持續(xù)性發(fā)展遭遇的課題。小編提議有關部門搞好下列工作中。
一是解決好與社區(qū)之間的關系。依照《民法典》要求,業(yè)主將住房改變?yōu)榻?jīng)營性用房的,除遵守憲法、法規(guī)及管理規(guī)約外,理應孑有利益關系的居民一致同意。這也就意味著,并沒有較好的鄰里和睦,城市民宿就不可以誠信經(jīng)營。在城市民宿糾紛案件事故中,社區(qū)和民宿主、游人一般是對立關系。怎樣處理好與居住地社區(qū)的鄰里和睦,是社會民宿經(jīng)營發(fā)展的主要難題,必須民宿經(jīng)營者、在線旅游平臺運營平臺及采取有力措施,對城市民宿居住地社區(qū)的鄰里和睦開展融洽。一方面,在相關法律法規(guī)不健全和行政監(jiān)管有缺乏的情形下,要充分調動產(chǎn)業(yè)協(xié)會的指導和監(jiān)管作用,加強民宿經(jīng)營者提高維護保養(yǎng)民宿客棧居住地社區(qū)鄰里和睦的觀念,采取有力措施,對民宿房客的個人行為進行一定的規(guī)勸、勸阻。與此同時,民宿經(jīng)營者要高度重視武器裝備智能化系統(tǒng)安全防護設備,包含智能鎖、火災報警器、防盜報警系統(tǒng)、智能電能表、空氣檢測機器設備、降噪設備等,處理民宿客棧在鄰居擾民與安全方面的問題,盡量降低左鄰右舍的投訴。另一方面,線上民宿經(jīng)營服務平臺應加強對服務平臺里的城市民宿嚴格監(jiān)管,需在明確職責的前提下,加強本身責任和擔當,若有權威專家都建議民宿平臺在城市民宿總數(shù)比較大且部位集中化的群體設定對應的聯(lián)絡人,對社區(qū)的投訴及時回應,實地調查,對民宿客棧搬入顧客的錯誤行為開展勸導、正確引導等。
二是積極與小區(qū)共享權益并創(chuàng)造財富?,F(xiàn)實生活中,做為“二房東”的民宿經(jīng)營者基本不關注和社區(qū)鄰居之間的關系,更不要提權益連接,造成左鄰右舍舉報比較多。因而,城市民宿要主動對接小區(qū),在淺層面上融進的方法是民宿經(jīng)營者可以選擇聘用居住地社區(qū)、住宅小區(qū)或樓幢中的隔壁鄰居參加民宿的運營,如從業(yè)民宿管理和保潔服務等相關工作,完成權益里的雙贏?;蚴强紤]到過年或過節(jié)為居民、住宅小區(qū)或樓幢鄰居贈予一些小禮品,增進與左鄰右舍之間的關系。多方面融進的方法就是考慮到參加小區(qū)的更新和改造基本建設。城市民宿多坐落于具備一些歷史時間學習氛圍或“市井煙火氣”深厚的舊商業(yè)街,做為展現(xiàn)城市形象的窗口,其人性化、重感受、在地化特性特點十分切合時下陳舊街區(qū)改造目標。因而,民宿經(jīng)營者與民宿平臺要積極開展所屬街區(qū)的更新和改造工作,通過參與小區(qū)升級改造的計劃方案、打造出社區(qū)公益文化基礎設施和尊老敬老行為等,一同將陳舊街區(qū)改造成一個能讓客人體會城市形態(tài)和歷史面貌的旅行目的地、可以提升常住居民生活品質日常生活場地?,F(xiàn)階段,成都和上海的一些城市民宿經(jīng)營人、民宿平臺早已在這一方面作出了一些經(jīng)典案例。
三是積極主動為游客提供具備本地特色的民宿體驗與服務?,F(xiàn)階段,挑選搬入城市民宿的旅客的旅游動機之一是希望能切身體會所在城市氣場,全面了解這個城市的人文特色??墒?,絕大多數(shù)城市民宿在設計風格上面習慣性效仿其它國家或某一種“網(wǎng)絡紅人”設計風格,并沒有與在地面的歷史文化和生活元素密切聯(lián)系,加上并沒有融進民宿經(jīng)營者本人獨特、特殊氣質與品味,就無法成為一個有生命力和誘惑力的民宿客棧。因而,從民宿經(jīng)營者角度來說,要積極推進民宿的本土化,合理嵌入當?shù)匚幕囆g,根據(jù)不斷挖掘自主創(chuàng)新,在特色民宿中引入文化底蘊和人性化表述,使民宿客棧成為一個體會在地面文化之美、熏陶日常生活品性的地方。除此之外,城市民宿經(jīng)營人要高度重視為游客提供暖心的在地文化度假旅游導視系統(tǒng)服務項目,將特色民宿與當?shù)赜瓮嬷黝}活動密切聯(lián)系下去,提高游人的體驗感。從政府規(guī)劃和管理人員角度來說,要注重民宿的規(guī)劃和合理布局,將大城市民宿的發(fā)展與社區(qū)發(fā)展配對下去,除旅游景區(qū)周邊街區(qū)的民宿規(guī)劃外,陳舊商業(yè)街、有特點的歷史風貌都能夠考慮到適度整體規(guī)劃出更多的民宿客棧提供,打造具有本地特色的民宿集群知名品牌。除此之外,政府部門還要對城市民宿經(jīng)營人在實踐在地文化融進的過程當中給予支持和鼓勵,充分發(fā)揮文旅部門、領域工會的作用,對城市民宿經(jīng)營人進行相應的外置正確引導、學習培訓,確保城市民宿成功融進在地文化。
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