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城市民宿做為共享經(jīng)濟(jì)模式的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,推進(jìn)了大城市閑置資產(chǎn)、提高了城市旅游接待能力,為游客提供了與標(biāo)準(zhǔn)酒店不一樣服務(wù)、增添了不一樣的消費(fèi)體驗(yàn),備受年青游人的喜歡。此外,城市民宿所帶來的噪音污染、安全隱患、管理上的問題等,使之居住地社區(qū)和社區(qū)遭受非常大影響,有一些城市民宿被小區(qū)居民投訴。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,學(xué)好和城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)“相互依存”,完成共同進(jìn)步,是城市民宿可持續(xù)性發(fā)展遭遇的課題。小編提議有關(guān)部門搞好下列工作中。
一是解決好與社區(qū)之間的關(guān)系。依照《民法典》要求,業(yè)主將住房改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的,除遵守憲法、法規(guī)及管理規(guī)約外,理應(yīng)孑有利益關(guān)系的居民一致同意。這也就意味著,并沒有較好的鄰里和睦,城市民宿就不可以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在城市民宿糾紛案件事故中,社區(qū)和民宿主、游人一般是對(duì)立關(guān)系。怎樣處理好與居住地社區(qū)的鄰里和睦,是社會(huì)民宿經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要難題,必須民宿經(jīng)營(yíng)者、在線旅游平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及采取有力措施,對(duì)城市民宿居住地社區(qū)的鄰里和睦開展融洽。一方面,在相關(guān)法律法規(guī)不健全和行政監(jiān)管有缺乏的情形下,要充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)管作用,加強(qiáng)民宿經(jīng)營(yíng)者提高維護(hù)保養(yǎng)民宿客棧居住地社區(qū)鄰里和睦的觀念,采取有力措施,對(duì)民宿房客的個(gè)人行為進(jìn)行一定的規(guī)勸、勸阻。與此同時(shí),民宿經(jīng)營(yíng)者要高度重視武器裝備智能化系統(tǒng)安全防護(hù)設(shè)備,包含智能鎖、火災(zāi)報(bào)警器、防盜報(bào)警系統(tǒng)、智能電能表、空氣檢測(cè)機(jī)器設(shè)備、降噪設(shè)備等,處理民宿客棧在鄰居擾民與安全方面的問題,盡量降低左鄰右舍的投訴。另一方面,線上民宿經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)平臺(tái)里的城市民宿嚴(yán)格監(jiān)管,需在明確職責(zé)的前提下,加強(qiáng)本身責(zé)任和擔(dān)當(dāng),若有權(quán)威專家都建議民宿平臺(tái)在城市民宿總數(shù)比較大且部位集中化的群體設(shè)定對(duì)應(yīng)的聯(lián)絡(luò)人,對(duì)社區(qū)的投訴及時(shí)回應(yīng),實(shí)地調(diào)查,對(duì)民宿客棧搬入顧客的錯(cuò)誤行為開展勸導(dǎo)、正確引導(dǎo)等。
二是積極與小區(qū)共享權(quán)益并創(chuàng)造財(cái)富?,F(xiàn)實(shí)生活中,做為“二房東”的民宿經(jīng)營(yíng)者基本不關(guān)注和社區(qū)鄰居之間的關(guān)系,更不要提權(quán)益連接,造成左鄰右舍舉報(bào)比較多。因而,城市民宿要主動(dòng)對(duì)接小區(qū),在淺層面上融進(jìn)的方法是民宿經(jīng)營(yíng)者可以選擇聘用居住地社區(qū)、住宅小區(qū)或樓幢中的隔壁鄰居參加民宿的運(yùn)營(yíng),如從業(yè)民宿管理和保潔服務(wù)等相關(guān)工作,完成權(quán)益里的雙贏。或是考慮到過年或過節(jié)為居民、住宅小區(qū)或樓幢鄰居贈(zèng)予一些小禮品,增進(jìn)與左鄰右舍之間的關(guān)系。多方面融進(jìn)的方法就是考慮到參加小區(qū)的更新和改造基本建設(shè)。城市民宿多坐落于具備一些歷史時(shí)間學(xué)習(xí)氛圍或“市井煙火氣”深厚的舊商業(yè)街,做為展現(xiàn)城市形象的窗口,其人性化、重感受、在地化特性特點(diǎn)十分切合時(shí)下陳舊街區(qū)改造目標(biāo)。因而,民宿經(jīng)營(yíng)者與民宿平臺(tái)要積極開展所屬街區(qū)的更新和改造工作,通過參與小區(qū)升級(jí)改造的計(jì)劃方案、打造出社區(qū)公益文化基礎(chǔ)設(shè)施和尊老敬老行為等,一同將陳舊街區(qū)改造成一個(gè)能讓客人體會(huì)城市形態(tài)和歷史面貌的旅行目的地、可以提升常住居民生活品質(zhì)日常生活場(chǎng)地。現(xiàn)階段,成都和上海的一些城市民宿經(jīng)營(yíng)人、民宿平臺(tái)早已在這一方面作出了一些經(jīng)典案例。
三是積極主動(dòng)為游客提供具備本地特色的民宿體驗(yàn)與服務(wù)。現(xiàn)階段,挑選搬入城市民宿的旅客的旅游動(dòng)機(jī)之一是希望能切身體會(huì)所在城市氣場(chǎng),全面了解這個(gè)城市的人文特色??墒?,絕大多數(shù)城市民宿在設(shè)計(jì)風(fēng)格上面習(xí)慣性效仿其它國(guó)家或某一種“網(wǎng)絡(luò)紅人”設(shè)計(jì)風(fēng)格,并沒有與在地面的歷史文化和生活元素密切聯(lián)系,加上并沒有融進(jìn)民宿經(jīng)營(yíng)者本人獨(dú)特、特殊氣質(zhì)與品味,就無法成為一個(gè)有生命力和誘惑力的民宿客棧。因而,從民宿經(jīng)營(yíng)者角度來說,要積極推進(jìn)民宿的本土化,合理嵌入當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù),根據(jù)不斷挖掘自主創(chuàng)新,在特色民宿中引入文化底蘊(yùn)和人性化表述,使民宿客棧成為一個(gè)體會(huì)在地面文化之美、熏陶日常生活品性的地方。除此之外,城市民宿經(jīng)營(yíng)人要高度重視為游客提供暖心的在地文化度假旅游導(dǎo)視系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,將特色民宿與當(dāng)?shù)赜瓮嬷黝}活動(dòng)密切聯(lián)系下去,提高游人的體驗(yàn)感。從政府規(guī)劃和管理人員角度來說,要注重民宿的規(guī)劃和合理布局,將大城市民宿的發(fā)展與社區(qū)發(fā)展配對(duì)下去,除旅游景區(qū)周邊街區(qū)的民宿規(guī)劃外,陳舊商業(yè)街、有特點(diǎn)的歷史風(fēng)貌都能夠考慮到適度整體規(guī)劃出更多的民宿客棧提供,打造具有本地特色的民宿集群知名品牌。除此之外,政府部門還要對(duì)城市民宿經(jīng)營(yíng)人在實(shí)踐在地文化融進(jìn)的過程當(dāng)中給予支持和鼓勵(lì),充分發(fā)揮文旅部門、領(lǐng)域工會(huì)的作用,對(duì)城市民宿經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行相應(yīng)的外置正確引導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn),確保城市民宿成功融進(jìn)在地文化。
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