近日，沃爾瑪推出了夜間快速送貨業(yè)務，顧客只需在21:30前下單，便可在22:30前送達，但需支付不菲的配送費用。這項業(yè)務旨在滿足顧客當天最后一刻的突發(fā)購物需求，例如孩子突然想要的零食，或是小電器突然損壞的情況。外媒認為此舉標志著沃爾瑪在供應鏈數字化轉型上又向前邁進了一步，充分應用算法優(yōu)化、用戶定位等技術手段，大幅提升在線購物的便利性，這一創(chuàng)新舉措也將推動整個行業(yè)的進步。
但事實上，隨著近些年即時零售越來越成為大勢所趨，中國零售市場夜間配送早已十分成熟。半夜被蚊子搞得不堪其擾，下單跑腿買個蚊香，夜宵后突發(fā)過敏，直接叮當快藥訂個藥救急，充電器壞了，美團一會兒就能送到。以美團為例，其在全國擁有近400萬騎手，覆蓋2800個縣級以上的城市，日外賣單量達到了可怕的4000萬單，本地零售訂單基本能做到30分鐘至1小時內送達。相比之下，沃爾瑪的夜間配送似乎毫無亮點。
但其實二者仍然有明顯的區(qū)別，其一是美團夜間連接的多是體系之外的24小時便利店、專賣店或夫妻老婆店，其本質依舊是跑腿業(yè)務，而沃爾瑪則是深入到自身零售業(yè)務底層的供應鏈核心。其二是基于上述原因，美團的品類多集中于日用品、酒水、加工食品等，而沃爾瑪直接將品類打透到了生鮮。
眾所周知，強剛需且購買頻率極高的生鮮品類是即時零售的兵家必爭之地，雖然夜間購買生鮮的幾率不算高，但便捷和優(yōu)良的線上購買體驗很容易鎖定用戶在其他低頻情景繼續(xù)沿用，這也是美團大動干戈發(fā)展閃電倉加碼生鮮品類的原因。
零售云解決方案服務商多點DMALL，卻踐行著一條更加符合本土特色的零售夜間經濟道路。多點DMALL以物聯(lián)網技術為支撐，結合視頻分析、智能監(jiān)控、大數據等技術推出了遠程值守系統(tǒng)，夜間消費者自助掃碼進店消費，一名在線員工可監(jiān)管多家便利店，低成本保障24小時經營。這套系統(tǒng)已經在宏遠上鋮等多家便利店獲得實際應用，取得了亮眼的成績。在此基礎上，騎手也可以接單后進入便利店，自助揀貨完成配送。
但如果要觸及到生鮮商品的夜間配送，打通便利店還遠遠不夠，大賣場才是關鍵。針對大賣場商品多，陳列復雜，揀貨耗時等現狀，多點DMALL在大賣場按線上暢銷商品設立快揀倉，可覆蓋線上銷售額的80%左右，并且實現一品一位的管理。也就是說，即使對門店布局和商品陳列并熟悉的配送員，也可以按照系統(tǒng)的指示實現訂單商品快揀出倉。這樣，配送員自助掃碼開門，系統(tǒng)核實身份后，規(guī)定路線的照明和卷簾門開啟，配送員進入快揀倉，同樣可以自助揀貨后完成配送。
雖然沒有沃爾瑪無人機配送的新奇體驗，但這種夜間配送模式在成本上相應更加平易近人。不但零售商可以增加銷售，配送員兼職揀貨員也能獲得額外收入，消費者同樣也能夠以優(yōu)惠的價格在夜間購買到急需的商品。作為中立的第三方SaaS平臺，多點DMALL在國內服務的零售商有數百家，包括大賣場、便利店、專營店、DTC等多種業(yè)態(tài)。這一模式的落地，可助力廣大實體零售商超在不增設夜班員工的前提下，實現門店24小時經營配送業(yè)務。這種接地氣的技術模式創(chuàng)新，也許對目前中國零售市場的現實意義更為重大。
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