本次論壇以“穿越周期：尋找確定的長期價值”為主題，聚焦世界旅游目的地建設、文旅業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、酒店ESG戰(zhàn)略等話題，邀請海內外文旅行業(yè)權威組織、知名機構和專家學者，共同深入探討文旅行業(yè)發(fā)展新趨勢新挑戰(zhàn)，并為大灣區(qū)新時期文旅發(fā)展提供新思路、新建議。

  奔向世界級旅游目的地

  中國大陸的南端，悠悠珠江奔騰而過，串聯起連綿城市和港口群。在這里，由廣州、深圳、佛山、東莞、珠海、中山、惠州、江門、肇慶、香港與澳門等11個城市組成的粵港澳大灣區(qū)，憑借堅實的經濟基礎和豐富的歷史文化，正在成為中國乃是世界最具經濟活力和創(chuàng)造活力的區(qū)域之一。

  2020年12月，文化和旅游部、粵港澳大灣區(qū)建設領導小組辦公室、廣東省人民政府聯合印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。《規(guī)劃》提出，到2025年，人文灣區(qū)與休閑灣區(qū)建設初見成效；到2035年，宜居宜業(yè)宜游的國際一流灣區(qū)全面建成。

  “粵港澳大灣區(qū)文旅資源豐富，文旅產業(yè)集聚，文旅市場繁榮?！睆V東省文化和旅游廳二級巡視員黃錫忠在本次論壇上發(fā)表致辭時指出，近年來粵港澳三地以文化為橋梁、以旅游為紐帶、以大灣區(qū)為舞臺，不斷完善文旅協作機制、構建合作平臺、拓展合作領域，共同成立大灣區(qū)圖書館聯盟、文創(chuàng)聯盟、博物館聯盟、劇院聯盟，共同舉辦文博展覽、文藝展演、設計大賽、非遺交流等多元文化活動，結合推動落實“港車北上”“澳車北上”政策，打造“一程多站”旅游精品線路，構建起優(yōu)勢互補、競爭力不斷增強的文旅市場體系，展現大灣區(qū)文旅發(fā)展的蓬勃生機與活力。

  “粵港澳大灣區(qū)國際知名度高，地理位置優(yōu)越，交通便利，基礎設施和公共服務完善，商業(yè)環(huán)境、法治環(huán)境、市民素質、生活水平和生活品質較高。在旅游業(yè)方面，粵港澳區(qū)域旅游業(yè)合作有較長的歷史和良好的基礎?！甭摵蠂澜缏糜谓M織大使、原國家旅游局副局長祝善忠認為。

澳門，是近些年來人文灣區(qū)、休閑灣區(qū)建設的積極參與者和推動者。而琴粵澳一體化發(fā)展，亦是大灣區(qū)內部深度合作的典型案例。

  澳門會議展覽業(yè)協會會長、南光（集團）有限公司副總經理宋曉冬表示，世界旅游休閑中心是澳門重要的發(fā)展定位，“深化發(fā)展集娛樂購物、會議展覽、創(chuàng)意美食、節(jié)慶盛事、文體賽事、文化遺產、健康養(yǎng)生等豐富元素的綜合旅游休閑業(yè)，不斷豐富澳門世界旅游休閑中心內涵，發(fā)展和培育具備豐富非博彩元素的綜合旅游休閑業(yè)是澳門未來要努力實現的目標。”

  宋曉冬表示，南光集團正在進一步加強與各方互動、合作，積極推動澳門經濟適度多元發(fā)展。例如，其正著手籌拍電視連續(xù)劇《灣區(qū)青年》，策劃舉辦首屆澳門國際電視劇節(jié)，以及港珠澳大橋馬拉松賽事，與陽光媒體集團合作舉辦的橫琴-澳門陽光國際數字藝術與設計博覽會。

  橫琴粵澳深度合作區(qū)經濟發(fā)展局副局長黃中堅則在論壇上強調，自2021年9月份合作區(qū)正式掛牌以來，一直堅持促進澳門經濟多元發(fā)展的初心和使命，圍繞《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設總體方案》的戰(zhàn)略定位，做優(yōu)做強做精文旅產業(yè)，從支持品牌創(chuàng)意、激活消費市場、打造新興業(yè)態(tài)、完善產業(yè)鏈等方面給予資金扶持，旨在支持和促進琴澳兩地文旅產業(yè)的高質量發(fā)展。

  “接下來我們將攜手澳門共同推進兩地在文旅方面的融合發(fā)展，積極構建‘澳門平臺、國際資源、橫琴空間、成果共享、琴澳產業(yè)’聯動發(fā)展的新模式，努力將橫琴打造成為優(yōu)質、包容、開放的國際旅游目的地?！秉S中堅表示。

  全球文旅產業(yè)呈現新變化

  經濟周期是所有商業(yè)形態(tài)的底層邏輯，文旅產業(yè)的發(fā)展趨勢與經濟周期密切相關。且隨著疫后產業(yè)發(fā)展進入新的歷史拐點，全球文旅市場亦涌現出新的特點。

  “全球旅游市場在回歸，但是它的玩法已經跟三年前截然不同，新的消費人群、新的角色、新的消費方式正在發(fā)生。”南方財經全媒體集團黨委委員、副總經理周軒在論壇上表示，“我們看到馬拉松賽事、村超等現象爆火。對我們來說，如何把握趨勢，抓住機遇，推動文旅產業(yè)體制升級，激發(fā)文旅消費的新活力，都是下一步高質量發(fā)展值得思考的問題?！?/p>

  澳門會議展覽業(yè)協會會長、南光（集團）有限公司副總經理宋曉冬從游客消費角度指出，其正進一步回歸理性，也更注重品質體驗、追求情緒價值。他總結出了三點新變化：一是新的社交展現方式、新消費客群，對文旅產業(yè)的未來發(fā)展提出了更高要求；二是業(yè)務多元、產業(yè)升級將是文旅產業(yè)未來的發(fā)展趨勢，傳統的“吃住行游購娛”已不能滿足消費者的需要，高質量的文旅服務是人民對美好生活向往的重要組成部分；三是融合、跨界將成為文旅產業(yè)未來發(fā)展的主要方式和手段，旅游要與文創(chuàng)、體育、會展、電商、教育、大健康、美食、科技等更多內容中的一項或多項相加，內容和形式將不斷豐富。

  實際上，對于一些社交平臺而言，其更容易抓住游客消費的變化趨勢。抖音生活服務酒旅行業(yè)服務商管理總監(jiān)張越然指出，內容平臺是未來線上店生活增長的必選陣地?！耙远兑魹槔?，我們在用戶自發(fā)及平臺牽引的內容方向上，包括今年淄博燒烤，包括最近一些娛樂性、政務性的熱點，帶動了各個區(qū)域、各個行業(yè)的變化。能夠激發(fā)用戶消費行為的內容平臺，才能真正帶來生意的整體增長。”

  利亞德勵豐文旅事業(yè)部副總經理肖宏波也表示，“消費升級、年輕化、目的化的趨勢很明顯，所以文旅行業(yè)也需要跨界學習、跨界整合。持續(xù)為市場提供好產品，提供價值服務，是將來一個永恒的主題?！?/p>

  中國旅游研究院產業(yè)研究所所長楊宏浩則更多從供給端的視角剖析了中國旅游住宿業(yè)展現出的新特點，“今年的旅游住宿業(yè)恢復勢頭良好，而整個行業(yè)面臨著重構、重塑，并正將迎來新生?！痹跅詈旰瓶磥?，眼下，文旅產業(yè)的變化包括市場格局的重塑，產業(yè)格局中頭部效應進一步強化，產業(yè)鏈供應鏈的重塑以及資本運營、優(yōu)化資產配置。

  值得一提的是，今年ChatGPT、AIGC等技術的興起再次表明數字化發(fā)展對文旅產業(yè)會一直產生深刻的影響。

  “藝術與科學總是在山腳下分手，最后又在山頂上相遇?！标柟饷襟w集團董事長、知名媒體人楊瀾引用法國藝術家福樓拜所說的一句名言后感慨道，數字藝術作為一種新潮的藝術形態(tài)，其背后所蘊含的文化精神、創(chuàng)新賦能和時代意義，有望開創(chuàng)未來數字經濟模式的新范式?！拔穆靡残枰獎?chuàng)新，不再僅僅是青山綠水，我們也要領先于時代，打造面向未來的數字文創(chuàng)的新的文旅目的地?！?/p>

  同程商旅華南區(qū)總經理邱宇戈則認為，隨著近年來數智化浪潮的趨勢以及眾多政策的發(fā)布，數智化已經成為企業(yè)在數字化基礎上的一個更重要的需求。“在數智化的浪潮當中，很多企業(yè)把差旅出行作為一個首要選擇目標，數字化的轉型其實是企業(yè)適應數字時代必然的一個選擇?！?/p>

  重磅合作、年度榮譽揭曉

  在本次論壇上，同程旅行政府合作部副總經理魯延閣，上海財經大學教授、旅游管理博士生導師、國務院特殊津貼專家何建民，昆明市旅行社行業(yè)協會會長、云南省旅游規(guī)劃研究院旅行社創(chuàng)新應用研究基地首席專家朱伯威，利亞德勵豐文旅事業(yè)部副總經理肖宏波共同圍繞“打造穿越周期的力量，尋找文旅產業(yè)確定增長的長期價值”為主題進行對話。

  與會嘉賓們探討了如何通過深化文旅融合、加大優(yōu)質旅游產品和服務供給，進一步釋放旅游消費潛力，把“流量”變成“留量”，并分享了“好案例”，提出了“金點子”。

  值得一提的是，多方代表在本次論壇上簽署了重磅合作，共同助力提升文旅產業(yè)的經濟活力。

  陽光媒體集團與南光集團宣布了一項重大合作計劃：雙方擬共同主辦以數字藝術與設計為核心的“橫琴-澳門陽光數字藝術與設計博覽會”。未來3年，雙方致力于打造最具全球影響力的科技藝術展會，推動數字經濟和創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展，賦能中國優(yōu)秀文化走向世界。

  南方財經全媒體集團與同程商旅達成戰(zhàn)略合作。該合作項目將依托文旅研究報告的內容IP以及雙方的政務、文旅資源為核心，共建文旅研究院，推動雙方在文旅產業(yè)的深耕布局，煥新亞洲旅游年會IP，提升行業(yè)影響力。

  此外，2023（第二十屆）「金枕頭」酒店業(yè)案例征集活動榮譽榜單也于論壇現場隆重舉行。

  作為中國乃至亞洲地區(qū)最引人矚目的大型酒店行業(yè)活動之一，『金枕頭』從2004年發(fā)起至今已成功舉辦了十九屆，活動針對全國（包括港澳臺地區(qū)）的五星級酒店。每年參與活動的五星級酒店達400至500家之多，旨在通過收集來自資深業(yè)界專家學者的評審意見及網評大數據，多角度、全方位地對酒店行業(yè)進行審視，為日益增長的酒店消費群體提供更多資訊。活動以專業(yè)策劃、縝密執(zhí)行及公正評審廣受業(yè)界推崇，并為中國酒店業(yè)的發(fā)展提供權威且具指導性的參考意見。

  本屆「金枕頭」酒店業(yè)案例榜單在一如既往利用大數據模型評測酒店真實口碑的基礎上，增設“最受歡迎避世酒店、國風酒店、潮牌酒店”等本年度特別大獎、深度挖掘酒店供給側創(chuàng)新的優(yōu)秀探索和實踐，為酒店經營管理者和廣大消費者提供更多參考。據悉，包括酒店集團、酒店管理公司、酒店品牌、單體酒店等在內的多項榮譽盛大揭曉，展示了引領中國住宿業(yè)持續(xù)向前的榜樣力量。

  附：第二十屆「金枕頭」酒店業(yè)案例征集活動榮譽榜單

  2023年度領軍酒店企業(yè)

  2023 Leading Hotel Company

  錦江酒店（中國區(qū)） 

  JinJiang Hotels China Region

  2023年度最受歡迎酒店集團

  2023 Most Popular Hotel Group  

  萬豪國際集團

  Marriott International

  雅高酒店集團 

  Accor Group

  2023年度最受歡迎服務公寓管理集團

  2023 Most Popular Serviced Residence Management Group  

  雅詩閣中國 

  Ascott China

  2023年度最具投資價值酒店管理公司

  2023 Most Investment-worthy Hotel Management Company

  萬達酒店及度假村 

  Wanda Hotels & Resorts

  2023年度卓越酒店資產管理公司

  2023 Outstanding Hotel Asset Management Company

  綠城資產管理集團有限公司 

  GREENTOWN ASSET MANAGEMENT GROUP CO., LTD.

  2023年度最具成長力酒店管理公司

  2023 The Most Promising Hotel Management Company

  無錫貢湖酒店管理集團有限公司 

  WUXI GONGHU HOSPITALITY MANAGEMENT GROUP CO.,LTD

  2023年度最受歡迎酒店品牌

  2023 Most Popular Hotel Brand

  JW萬豪酒店 

  JW Marriott

  開元名都 

  Grand New Century Hotel

  2023年度卓越影響力商旅酒店品牌

  2023 Influential Business Hotel Brand

  維也納酒店 

  VIENNA HOTEL  

  2023年度最受歡迎商務酒店

  2023 Most Popular Business Hotel

  上海浦東嘉里大酒店  Kerry Hotel Pudong, Shanghai

  北京華彬費爾蒙酒店  Fairmont Beijing

  成都香格里拉  Shangri-La Chengdu

  廣東勝利賓館  Guangdong Victory Hotel

  海南迎賓館  Hainan Guest House

  2023年度最受歡迎度假酒店

  2023 Most Popular Resort Hotel

  朱家角安麓  AhnLuhZhujiajiao

  廣西崇左秘境麗世度假村  LUX* Chongzuo, Guangxi

  杭州九里雲松度假酒店  Pins De La Brume Hotel Hangzhou

  中?！]山西海希爾頓格芮精選酒店  Lushan West Sea Resort, Curio Collection by Hilton

  象山半邊山觀堂  GRAND HOUSE XIANGSHAN

  2023年度最佳新開業(yè)酒店

  2023 Best Newly Opened Hotel

  日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店  Rissai Valley, a Ritz-Carlton Reserve

   香港麗晶酒店  Regent Hong Kong

  宜興西岸凰川酒店  Phoenix River Yixing

  成都非遺博覽園緹沃麗酒店  Tivoli Chengdu at Cultural Heritage Park

  珠海海泉灣·帆酒店  The PATA Hotel

  2023年度最受歡迎奢華酒店

  2023 Most Popular Luxury Hotel

  法云安縵酒店  Amanfayun

  澳門倫敦人酒店  The Londoner Hotel

  璞祺藝境  POKKEI

  上海蘇寧寶麗嘉酒店  Bellagio by MGM Shanghai

  重慶麗晶酒店  Regent Chongqing

  2023年度最佳設計酒店

  2023 Best Design Hotel

  三亞艾迪遜酒店  

  The Sanya EDITION

  2023年度最佳會議酒店

  2023 Best MICE Hotel

  成都世紀城天堂洲際大飯店  

  InterContinental Century City Chengdu

  2023年度最佳服務酒店

  2023 Best Service Hotel

  杭州西湖國賓館  

  WESTLAKE STATE GUEST HOUSE

  2023年度最佳親子酒店

  2023 Best Parent-child Hotel

  成都東安湖木棉花酒店 

  Mumian Chengdu Dong'an Lake

  2023年度卓越ESG踐行服務式公寓

  2023 Outstanding ESG Practice Serviced Residence

  蘇州盛捷白塘金融港服務公寓 

  Somerset Baitang Suzhou

  2023年度最受消費者青睞商務酒店

  2023 Most Consumer-preferred Business Hotel

  北京歌華開元大酒店  

  Gehua New Century Hotel Beijing

  2023年度卓越商旅出行服務平臺

  2023 Outstanding Business Travel Service Platform

  同程商旅  

  DTG Corporate Travel