近日，沃爾瑪推出了夜間快速送貨業(yè)務(wù)，顧客只需在21:30前下單，便可在22:30前送達，但需支付不菲的配送費用。這項業(yè)務(wù)旨在滿足顧客當天最后一刻的突發(fā)購物需求，例如孩子突然想要的零食，或是小電器突然損壞的情況。外媒認為此舉標志著沃爾瑪在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型上又向前邁進了一步，充分應(yīng)用算法優(yōu)化、用戶定位等技術(shù)手段，大幅提升在線購物的便利性，這一創(chuàng)新舉措也將推動整個行業(yè)的進步。
但事實上，隨著近些年即時零售越來越成為大勢所趨，中國零售市場夜間配送早已十分成熟。半夜被蚊子搞得不堪其擾，下單跑腿買個蚊香，夜宵后突發(fā)過敏，直接叮當快藥訂個藥救急，充電器壞了，美團一會兒就能送到。以美團為例，其在全國擁有近400萬騎手，覆蓋2800個縣級以上的城市，日外賣單量達到了可怕的4000萬單，本地零售訂單基本能做到30分鐘至1小時內(nèi)送達。相比之下，沃爾瑪?shù)囊归g配送似乎毫無亮點。
但其實二者仍然有明顯的區(qū)別，其一是美團夜間連接的多是體系之外的24小時便利店、專賣店或夫妻老婆店，其本質(zhì)依舊是跑腿業(yè)務(wù)，而沃爾瑪則是深入到自身零售業(yè)務(wù)底層的供應(yīng)鏈核心。其二是基于上述原因，美團的品類多集中于日用品、酒水、加工食品等，而沃爾瑪直接將品類打透到了生鮮。
眾所周知，強剛需且購買頻率極高的生鮮品類是即時零售的兵家必爭之地，雖然夜間購買生鮮的幾率不算高，但便捷和優(yōu)良的線上購買體驗很容易鎖定用戶在其他低頻情景繼續(xù)沿用，這也是美團大動干戈發(fā)展閃電倉加碼生鮮品類的原因。
零售云解決方案服務(wù)商多點DMALL，卻踐行著一條更加符合本土特色的零售夜間經(jīng)濟道路。多點DMALL以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，結(jié)合視頻分析、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推出了遠程值守系統(tǒng)，夜間消費者自助掃碼進店消費，一名在線員工可監(jiān)管多家便利店，低成本保障24小時經(jīng)營。這套系統(tǒng)已經(jīng)在宏遠上鋮等多家便利店獲得實際應(yīng)用，取得了亮眼的成績。在此基礎(chǔ)上，騎手也可以接單后進入便利店，自助揀貨完成配送。
但如果要觸及到生鮮商品的夜間配送，打通便利店還遠遠不夠，大賣場才是關(guān)鍵。針對大賣場商品多，陳列復(fù)雜，揀貨耗時等現(xiàn)狀，多點DMALL在大賣場按線上暢銷商品設(shè)立快揀倉，可覆蓋線上銷售額的80%左右，并且實現(xiàn)一品一位的管理。也就是說，即使對門店布局和商品陳列并熟悉的配送員，也可以按照系統(tǒng)的指示實現(xiàn)訂單商品快揀出倉。這樣，配送員自助掃碼開門，系統(tǒng)核實身份后，規(guī)定路線的照明和卷簾門開啟，配送員進入快揀倉，同樣可以自助揀貨后完成配送。
雖然沒有沃爾瑪無人機配送的新奇體驗，但這種夜間配送模式在成本上相應(yīng)更加平易近人。不但零售商可以增加銷售，配送員兼職揀貨員也能獲得額外收入，消費者同樣也能夠以優(yōu)惠的價格在夜間購買到急需的商品。作為中立的第三方SaaS平臺，多點DMALL在國內(nèi)服務(wù)的零售商有數(shù)百家，包括大賣場、便利店、專營店、DTC等多種業(yè)態(tài)。這一模式的落地，可助力廣大實體零售商超在不增設(shè)夜班員工的前提下，實現(xiàn)門店24小時經(jīng)營配送業(yè)務(wù)。這種接地氣的技術(shù)模式創(chuàng)新，也許對目前中國零售市場的現(xiàn)實意義更為重大。
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