有數(shù)，是不是就是數(shù)字化？

有次跟一家在房地產(chǎn)行業(yè)排名前十的企業(yè)的CTO研討，回顧該企業(yè)這幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的艱辛歷程，其中有一點(diǎn)特別值得大家借鑒，就是該企業(yè)對“究竟什么才是數(shù)字化”的思考?xì)v程。

最初該企業(yè)的最高管理層認(rèn)為，有了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)這些信息化系統(tǒng)，能夠看到經(jīng)營數(shù)據(jù)，就是數(shù)字化。畢竟，從過去的“沒數(shù)”到當(dāng)時的“有數(shù)”，已然是質(zhì)的飛躍。那時的想法特別樸素，就覺得：有數(shù)，就是數(shù)字化。

然而，這些“數(shù)”的局限性，很快就顯現(xiàn)了出來。

一是，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要時間，經(jīng)過層層上報(bào)及匯總分析，上個月的情況通常得等到下個月十號或十五號才能出來，看到的時候就已經(jīng)晚了；

二是，有些數(shù)據(jù)（比如收入、利潤、現(xiàn)金流）是結(jié)果性指標(biāo)，等看到的時候已經(jīng)塵埃落定了，再怎么懊惱也無法改變；

三是，有些過程性的經(jīng)營數(shù)據(jù)還得靠人工填報(bào)，數(shù)據(jù)本身水分就大，而且不那么好看的數(shù)據(jù)往往會被刻意隱藏，等上面發(fā)現(xiàn)的時候，就更加晚了；

四是，各個組織層級和各個職能條線出具的數(shù)據(jù)往往還不一樣，一到開會，特別是季度經(jīng)營分析會，光是“對數(shù)”就得折騰半天，還總對不清楚。

后來，該企業(yè)帶著這些問題，做了深刻反思和行業(yè)對標(biāo)，才猛然發(fā)現(xiàn)過去的認(rèn)知有很大的偏差：有數(shù)，不等于數(shù)字化；有傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)，也不等于數(shù)字化。

數(shù)據(jù)，是數(shù)字化認(rèn)知世界的方式。當(dāng)數(shù)據(jù)本身存在明顯的滯后性，在真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性上存在顯著的局限性，在拉通各個職能條線、各個組織層級方面特別有心無力時，通過這樣的數(shù)據(jù)看到的世界，只能是點(diǎn)狀的、線性的、碎片化的、彼此對不上的。即便有星星點(diǎn)點(diǎn)的光亮，但企業(yè)本質(zhì)上還是“黑盒子”。

有智慧大屏，是不是就是數(shù)字化？

這些年來，“智慧大屏”似乎成了數(shù)字化的標(biāo)配。沒有智慧大屏，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？沒有智慧大屏，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)什么決策？漸漸地，智慧大屏成了數(shù)字化的代名詞，似乎只要有了它，數(shù)字化就大功告成了。

既然甲方這么想，乙方也就順?biāo)浦?。漸漸地，大家達(dá)成了心照不宣的默契：數(shù)字化項(xiàng)目推進(jìn)時，必須優(yōu)先保證智慧大屏；交付驗(yàn)收時，必須確保讓領(lǐng)導(dǎo)看到“大屏上的數(shù)，動起來”。至于大屏顯示背后的數(shù)據(jù)具體是什么定義、是什么來源、是怎么分析的，是否真的是實(shí)時數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，是否經(jīng)過了交叉驗(yàn)證，是否真的在各個職能條線、各個組織層級之間做到了拉通對齊等靈魂拷問，就不要深究了。領(lǐng)導(dǎo)看了覺得好，不就皆大歡喜了嗎？

其實(shí)，智慧大屏只是展示數(shù)據(jù)分析的一種媒介。徒有大屏，并不能保證其背后數(shù)據(jù)的質(zhì)量，更不能因此證明數(shù)字化的成功。如果數(shù)據(jù)仍然靠人工填報(bào)，仍然在數(shù)據(jù)孤島般的傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)中抓取，縱有智慧大屏，但在這層表面光鮮的“玻璃蓋板”之下，企業(yè)還是“黑盒子”。

數(shù)字化，不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，要真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。

有智慧硬件，是不是就是數(shù)字化？

建筑行業(yè)這些年，還流行過一段時間的物聯(lián)網(wǎng)工地。大家總覺得用上了物聯(lián)網(wǎng)的智能硬件，能突破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的種種局限，能實(shí)時采集數(shù)據(jù)，就是數(shù)字化。

比如，裝些“智能攝像頭”，對人員、車輛都能進(jìn)行實(shí)時拍照，實(shí)時識別人臉及車牌，違規(guī)抽煙、亂扔煙頭、未佩戴安全帽等不符合安全規(guī)范的行為也能盡收眼底；再比如，配備些“無人機(jī)”，需要的時候，可以立即啟動，通過無人機(jī)從空中鳥瞰工地現(xiàn)場的整體情況。

剛開始，大家對這些硬件還有幾分好奇；熱鬧了一陣子之后，沒看見什么實(shí)效，還多了額外的負(fù)擔(dān)（比如要看的數(shù)據(jù)多了，要填報(bào)的信息多了，要維護(hù)的設(shè)備多了），漸漸地，熱度就消退了。一番折騰之后，錢沒少花，最后得出的結(jié)論就一句話：物聯(lián)網(wǎng)工地也沒啥用。

這是為什么呢？平心而論，相比過去，能通過建筑工地上的多種智能硬件讓我們看到“實(shí)時且真實(shí)的現(xiàn)場情況”，已然是點(diǎn)亮“黑盒子”的實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。

但問題在于，只有數(shù)據(jù)，沒有連接，不能及時地觸發(fā)后續(xù)的管理動作和調(diào)整決策，不能快速地形成系統(tǒng)性的PDCA管理閉環(huán)，智能硬件的確很難真正發(fā)揮價值。其實(shí)，不是智能硬件沒有用，也不是實(shí)時且真實(shí)的現(xiàn)場數(shù)據(jù)沒有用，而是我們沒有將其用好。

事實(shí)上，以上三類場景在建筑業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，并不少見。回顧一起走過的這些彎路，背后究竟有什么深層原因？歸根到底，還是那時的我們對系統(tǒng)性缺乏敬畏，對數(shù)字化缺乏認(rèn)知，從而導(dǎo)致了“局部優(yōu)化”。

數(shù)字化的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)。這是數(shù)字化認(rèn)知世界的方式，改造世界的根基。

傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)的廣泛存在，不能掩蓋其中的多種局限及數(shù)據(jù)孤島的窘境；智慧大屏，“玻璃蓋板”般的表面光鮮，不能掩蓋其下企業(yè)“黑盒子”的實(shí)質(zhì)；物聯(lián)網(wǎng)工地，雖然做到了多個單點(diǎn)上的實(shí)時可見，但僅僅是點(diǎn)亮了局部，無法推動點(diǎn)線面體的全透明，無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的透明可見。

數(shù)據(jù)的價值，在于連接。

如果單點(diǎn)的數(shù)據(jù)不能連接管理，不能驅(qū)動決策，不能拉通內(nèi)外部各個參與方，不能形成有效的協(xié)同作戰(zhàn)，不能做到PDCA的管理閉環(huán)，那數(shù)據(jù)就會“無用武之地”，無法幫大家實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

沒有數(shù)據(jù)與連接，“數(shù)字化”只能是鏡花水月。愿望的確美好，但也僅是愿望而已。

寫在后面：

數(shù)字化是時代的饋贈，是我們認(rèn)知世界、改造世界的新工具，是建筑企業(yè)至關(guān)重要的深刻轉(zhuǎn)型。

然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，道阻且長。很容易走著走著，就忘了為什么出發(fā)。本文特別從《系統(tǒng)性數(shù)字化——建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局之道》一書中，摘取了關(guān)于轉(zhuǎn)型的一些典型場景的思考，以饗讀者。希望這些關(guān)于建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)難點(diǎn)、管理痛點(diǎn)及對數(shù)字化的核心訴求點(diǎn)的思考，能不斷提醒我們，銘記初心，大步向前。

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