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在當下數(shù)字化時代,人工智能技術(shù)正在以前所未有的速度改變著各個行業(yè)。在千行百業(yè)走向AI化的進程中,音視頻技術(shù)與AI能力深度融合所發(fā)揮的作用正在被大量驗證,創(chuàng)新應用層出不窮。
作為以視覺技術(shù)為核心的云服務提供商,螢石專注視覺物聯(lián)云領(lǐng)域,持續(xù)以多元化、場景化的形式助力商業(yè)發(fā)展和行業(yè)升級,引領(lǐng)智能物聯(lián)新方向。6月27日,在螢石舉辦的2024 ECDC螢石云開發(fā)者大會上,螢石開放平臺宣布全新能力升級,從開放基礎(chǔ)能力、AI能力到進化為結(jié)合大模型提供音視頻服務的打包開放,全力推動AI場景化應用整體躍升。
融合藍海大模型:升級發(fā)布2個組件+1個工具
螢石開放平臺產(chǎn)品負責人邵佩先生帶來了主題為“視覺云推動AI場景化應用躍升”的演講。AI技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了無限的可能性,當下各個企業(yè)都在探索如何利用AI技術(shù)提升競爭力,實現(xiàn)業(yè)務的創(chuàng)新和突破;但具體到與物聯(lián)技術(shù)深度融合的各個行業(yè)場景中,以連鎖行業(yè)為例,企業(yè)在巡檢等運營管理中,存在諸如誤報率居高不下、人工投入成本大、人員專業(yè)度要求高等痛點,依舊困擾著開發(fā)者。
螢石開放平臺結(jié)合螢石此次全新發(fā)布的藍海大模型進行了全面升級,帶來了智能視覺巡檢組件、智能視頻客服組件和遠程排障專家工具,為企業(yè)提供更好的智能化開發(fā)方案。
智能視覺巡檢組件采用端云一體化設(shè)計,提供看/巡/記/檢一體化智能巡檢,不僅支持Web、微信原生小程序輕量化集成,且性能和靈活性大幅提升。大模型的結(jié)合不僅有效提升了準確度,還大幅減少了訓練的樣本量。知識蒸餾技術(shù)可以不斷升級設(shè)備中的算法,實現(xiàn)持續(xù)進化,從而更好地控制長期使用成本。
根據(jù)螢石介紹,升級后的視覺巡檢能力能夠有效解決過往誤報率高、訓練成本高、場景泛化能力弱的問題,適用于自助門店、收銀防損防飛單、餐飲規(guī)范管理、無人服務存證防糾紛等各種行業(yè)的遠程巡檢場景。
智能視頻客服組件主要用于遠程視頻連線服務,通過藍海大模型的數(shù)字分身復刻能力和大語言模型能力,可以實現(xiàn)全天候不間斷的智能數(shù)字人連線服務,大幅降低人工投入成本。開發(fā)者還可以自行維護營銷和服務語料,打造專屬個性化服務。此外,螢石特別針對有屏幕的硬件進行了原生適配,以保障系統(tǒng)性能和呈現(xiàn)效果。該組件目前在零售、銀行、醫(yī)院、景區(qū)等場景中廣泛應用落地,助力企業(yè)提升服務半徑和深度。
遠程排障專家工具的推出是為了幫助企業(yè)獲得低成本的運維能力。螢石將在智能家家居場景積累的用戶支持經(jīng)驗,封裝成排障專家工具開放給廣大開發(fā)者,可以主動發(fā)現(xiàn)、智能分析、遠程排除物聯(lián)設(shè)備的故障,幫助方案商打造有競爭力的售后運維服務。即使在不得已需要上門的情況下,現(xiàn)場也無需專業(yè)技術(shù)人員,只需少量專家遠程指導即可,大大提高運作效率。
值得一提的是,螢石開放平臺新升級的所有能力都適配專有化部署模式,可以協(xié)助開發(fā)者一起完成中大型企業(yè)的私有化部署。
螢石助力酷店掌,讓門店數(shù)智化運營管理升級迭代
成立于2021年的酷店掌,是一家專注于服務連鎖企業(yè)運營業(yè)務的公司,通過與客戶共創(chuàng)、生態(tài)合作,幫助連鎖企業(yè)降本增效向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型,目前擁有華萊士、百麗、滬上阿姨、美宜佳等500余家頭部客戶。
杭州酷店掌科技有限公司客戶總監(jiān)習軒昂提到,酷店掌自創(chuàng)立伊始就與螢石云達成戰(zhàn)略合作,基于數(shù)字化技術(shù),從消費者、商品、場景、管理維度,在線上和線下匯總?cè)恕⒇洝龅刃畔?,實現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程層的整合,助力實現(xiàn)門店的效能提升。
2024年,在螢石全面升級的AI服務助力下,酷店掌打造基于AIoT平臺的數(shù)智門店,讓門店數(shù)智化運營管理升級迭代。
以云端視頻巡檢模塊為例,企業(yè)用戶可以在線上隨時查看視頻設(shè)備發(fā)起巡店,對應檢查項隨時截圖/錄像留存問題證據(jù),并自動形成巡店數(shù)據(jù)報告,出現(xiàn)異常問題還能下發(fā)整改工單到門店,快速形成業(yè)務閉環(huán)。
對于餐飲門店來說,食品衛(wèi)生可以說是餐飲運營管理最核心的命脈,尤其是對連鎖品牌,直營店尚且無法保證面面俱到,更罔論加盟店極多的情況,常有一著不慎,滿盤受損的事件發(fā)生。
借助螢石云提供的AI能力,酷店掌將AI視覺識別技術(shù)融入管理模塊,可以實現(xiàn)口罩/帽子識別、老鼠/衛(wèi)生識別,幫助客戶消除后廚監(jiān)管這塊“心病”。同時,AI分析還可以提供異常聚集/打架識別、離崗檢測識別等更多算法分析,在保障顧客舌尖安全的同時保障企業(yè)品牌形象,提升服務體驗。
“螢石云作為視頻廠商大平臺,給我們提供了強大的IoT技術(shù)底座,24年酷店掌還進行了視頻云平臺私有化部署,希望后續(xù)雙方能在智能、AI、數(shù)智領(lǐng)域共同發(fā)揮更大的優(yōu)勢,創(chuàng)新合作新模式,共同攜手實現(xiàn)新突破?!笨岬暾票硎尽?/span>
螢石助力KO臺球突破監(jiān)控屬性,提高商業(yè)運營價值
北京新守心誠科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理兼CMO許海波也在現(xiàn)場分享了旗下談小娛品牌與螢石云的合作共贏之道。
談小娛是國內(nèi)24小時自助臺球行業(yè)領(lǐng)軍品牌,自2020年至今已在全國300多個城市開設(shè)超過4000多家線下門店,以突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式,吸引了許多臺球愛好者及年輕人的目光,在以熱鬧、服務為側(cè)重點的臺球行業(yè)中掀起了一陣科技潮。
用戶多、加盟商多、門店多,使得談小娛的整體業(yè)務非常龐雜。因此,在云服務架構(gòu)上,采用了分布式中心化服務,將整體服務拆分為20多個中心化系統(tǒng),再通過業(yè)務編排接口將業(yè)務進行串聯(lián),各業(yè)務中心由不同的開發(fā)者進行維護升級,使得業(yè)務迭代更快、代碼更簡潔、職責更清晰。
同時,在螢石云服務的共創(chuàng)下,談小娛把過往管理視角出發(fā)的視頻內(nèi)容,提升到為用戶帶去情緒價值的高度,開辟了全新運營思路?;谖炇颇芰Φ囊曨l內(nèi)容生產(chǎn)和用戶直播功能,用戶可以全程錄制打球視頻或開啟直播,也可以自行剪輯5秒-10分鐘片段,進行站內(nèi)外分享,與更多臺球愛好者交流打球經(jīng)驗。
平臺化的內(nèi)容生產(chǎn)實現(xiàn)了多方受益:用戶可以保留美好回憶,還可以參加門店或APP線上優(yōu)質(zhì)視頻評選,獲得獎勵;臺球主播可以進行直播教學、賺取娛樂打賞;店長可以轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀球友現(xiàn)場直播,吸引會員進店消費……豐富的玩法和創(chuàng)新的模式為加盟伙伴提供了更多的盈利渠道和可能性。螢石設(shè)備與螢石云平臺無縫對接,采用一鍵式錄制,一鍵式剪輯,一鍵式合成的方式,極大地助力開發(fā)者實現(xiàn)降本增效。
AI應用的落地進一步提升了談小娛的優(yōu)質(zhì)服務體驗。AI剪輯可以將每一桿的精彩時段進行剪輯合成,產(chǎn)出“十佳進球集錦”、“一桿清臺”等優(yōu)質(zhì)視頻,內(nèi)容精彩度直線上升;AI視覺追蹤算清臺精準識別清臺用戶,節(jié)省店長運營工作;AI電子裁判支持球局勝負的判罰,革新傳統(tǒng)賽事舉辦形式;AI數(shù)據(jù)化運營可以將用戶打球水平數(shù)據(jù)化,匹配合適對手,提升用戶樂趣。
在螢石云的助力下,目前談小娛官方App(KO臺球)的用戶總量超過800萬,月活近200萬。
在螢石開放平臺負責人邵佩看來,極致的用戶體驗創(chuàng)新,需靠譜的技術(shù)支撐,“更多時候,選對技術(shù)合作伙伴要比選對初始賽道重要得多?!蔽磥?,螢石將深度幫助行業(yè)伙伴挖掘AI觸點的增值潛力,助力行業(yè)客戶打通 AI 場景化應用的最后一公里,加速推動新質(zhì)生產(chǎn)力的形成。
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